學會這5個增長營銷技能,2020助你生意再上一層樓


不管是做傳統外貿B2B,還是跨境B2C生意,你是否經常聽到別人勸你做一個獨立站,打造自己的平台去引流。


但是當你最後把網站搭建起來之後,發現流量也沒有增加,詢盤/訂單沒有變多,錢也沒有多賺,反而是做網站花費了大量的人力與財力。


最後總結一句,自己做獨立站推廣營銷還是不靠譜,營銷還是太難做了!


根據多年的外貿營銷經驗,我認為大多數人失敗的原因是因為沒有掌握系統的營銷知識,聽說Facebook流量不錯,於是去嘗試fb,又聽說Youtube引流效果也很好,又開始去研究如何製作視頻。


然而過了三分鐘熱度之後,往往Facebook上加了兩三個群組,Youtube發布了兩三個視頻就再也沒有了下文,不僅白白浪費了時間,也沒有什麼收益。


如果你也遇到上面我說的問題,那麼你就來對了地方,我將幫助你係統的盤點5個營銷增長技能,如果你能深入學習,我相信2020年你也能成為一個營銷高手。


01 Digital Psychology


學習用戶的消費心理學,提供更好的產品與服務


首先第一條需要學習的技能就是DP,中文也叫數字心理學,這個數字不是單純意義上的阿拉伯數字,類似數字營銷,是一種科技互聯網的統稱。


正如我們之前都聽說過的數字營銷,那麼數字心理學是什麼呢?根據哈佛大學的研究,95%的消費者購買商品是下意識的,這樣就能理解為什麼很多人購物都是衝動消費了,因為不是主意識決定的,而是我們的潛意識決定的。


既然大部分人都是潛意識購物,那麼我們做營銷的時候就要學習一下用戶是如何使用潛意識購物的,所有就產生了這門學科——數字心理學。


不要因為是新名詞就嚇到,以為是個很高深的學科,其實這個心理學早就深入我們的日常生活。


數字心理學上有個概念叫錨定效應:


錨定效應也叫沉錨效應,是指當人們需要對某個事件做定量估測時,會將某些特定數值作為起始值,起始值像錨一樣制約著估測值。在做決策的時候,會不自覺地給予最初獲得的信息過多的重視


比如,下面是幕布筆記的官方定價。



用戶會不自覺的計算這三種價格,最後發現還是第三種比較劃算,購買的人數也會稍微多一點(我本人已經付費了幕布的第三種套餐 哈哈)。


利用價格錨定,可以讓用戶掏多一點腰包。


消費者體驗


賣貨就是賣體驗,好的體驗就能轉化更多的訂單


根據Oracle的數據統計,


  • 86%的人更願意為好的消費者體驗買單

  • 而有89%的人會因為糟糕的體驗而更換商家


在設計上有一個概念就用戶體驗,User Experience(UX),用戶體驗包括:


  • 交互設計

  • 信息架構設計

  • 內容策略

  • 用戶搜索

  • 視覺設計


簡而言之,用戶體驗UX的目的就是為了用戶使用產品的時候不用費腦子。

而消費者體驗Customer Experience(CX)就要在用戶體驗上更進一層。


要做好消費者體驗,就要深入優化以下環節:


  • 廣告優化

  • 產品交付

  • 品牌推廣

  • 售前售後服務

  • 產品銷售

  • 產品價格

好的消費者體驗,帶來的不僅僅是訂單的轉化增加,還會增加用戶的信任度、重複購買、用戶自發傳播。


怎麼才能做好消費者體驗呢?


潤之同誌曾經教育過我們“沒有調研就沒有發言權”。要做好消費者體驗,我們必須要了解消費者在做什麼,比如用戶在我們網站的實時瀏覽數據,他們喜歡哪些頁面,喜歡點擊網頁的哪個按鈕,購物下單時是否在某個頁面徘徊等等。


這裡就推薦大家一款在線工具:

hotjar.com


hotjar是一個及時統計在線訪客的瀏覽行為,可以直觀的了解用戶在網站做了什麼事情


02 前端代碼


很多沒有接觸過代碼的人,一聽到代碼就直接黑線,甚至出現很多恐“碼”症。


其實代碼並沒有想像中的恐怖,我們在做營銷推廣的時候建議大家掌握的是前段代碼,而不需要熬夜掉頭髮敲的後端代碼。


什麼是前端代碼?


前端代碼分為三種,html, css, javascript(js),下面我就跟大家簡單科普一下:


  • html 超文本語言,基本上在線頁面的文字段落,h1-h6標題、圖片引用都歸它管

  • css 為了將html弄好看一點而發明的語言,文字大小、顏色、間距,文章段落背景色、間距是歸它管

  • js 是一種動態的腳本語言,它的簡單作用就是給文字或圖片增加一些動畫效果。而且谷歌分析的代碼就是js,也可以跟蹤統計用戶數據。


前端代碼的用途很廣告,網頁設計,郵件設計,還有微信公眾號排名都會涉及到這些代碼。當然很多時候你不用接觸這些代碼,那是因為別人已經做成了現成的拖拽工具方便使用,比如PPT排版、微信公眾號編輯器都可以0代碼上手。


我也錄製過一套0代碼建站的課程,不過我還是建議大家學習一下這些代碼。


為什麼要學習前端代碼?試想,當你加班調整廣告投放策略,要進行A/B測試,比如監控網站哪種顏色的按鈕點擊率更好,你要把紅色的按鈕換成黃色的試試。


但這個時候程序員已經下班了。這時候如果你會一點前端代碼,那會是一件比較幸運的事了。也有很多使用shopify製作在線商城的讀者,shopify就是典型的0代碼網站編輯器,但是很多小細節無法通過編輯器實現。


就如網站的按鈕、文字的排版,如果你熟悉前端代碼,bingo,不用找人立馬能改變網站的外觀細節。哪裡可以學習前端代碼? w3schools.com是個特別適合初學者學習前端的地方,另外國內的幕課imooc.com網站也有很多基礎的教學視頻。


03 視頻營銷


視頻營銷在2019年已經不是一件新鮮事了,不過視頻依然是引流屆的領頭羊。

根據wyzowl的研究數據,2019年,有87%的企業或個人開始使用視頻有營銷獲取流量訂單。


以上的樣本數據一般是歐美的公司或個人,不過根據國內目前的情況,使用youtube的公司企業不是很多。


所以是個很大的機會。


視頻營銷的主戰場還是Youtube,比如有個四川的姑娘叫李子柒,分享的是中國的田園生活,在Youtube一年時間就收穫了幾百萬粉絲。


不過這個對於我們外貿和跨境公司的直接幫助不是很大,我們更應該關注所在行業的競爭對手應該在做什麼。


例如,有一個華人專門在Youtube上教育外國人如何從中國採購,如何在亞馬遜上賣貨。



70多個視頻,收穫6萬訂閱,通過Youtube上的免費教學,然後吸引客戶到網站進行付費購買,這個就是我們應該學習的模型。


視頻營銷能給企業帶來的好處


深耕視頻營銷,是未來的趨勢,因為視頻的直觀效果總比圖片要好。


根據social media today的數據,90%的消費者會承認視頻在購物時起到影響作用。



通過視頻營銷,企業不僅能增加訂單轉化,另一方面,在社交上也能幫助公司的品牌提升影響力,甚至把視頻植入網站內容中,可以增加SEO的排名。


如何開始視頻營銷


做視頻營銷,如何製作視頻不是最重要的,而是視頻的內容格式以及內容策略。


例如針對外貿和跨境公司,應該從自身的服務及產品入手開始製作視頻。


視頻內容包括不限於:


  • 介紹類視頻,包括產品、服務、公司等介紹

  • 列表類視頻,包括競品測評對比等

  • 教育類視頻,教育用戶如何使用系列等

這裡推薦hubspot的視頻營銷指南,可以進行深入學習:blog.hubspot.com/marketing/video-marketing


同時如果你想製作視頻,市面上也有很多可以使用的在線製作視頻工具,例如:

invideo.io


裡面有幾百種視頻模版可以直接套用,製作視頻其實也很easy。


04 數字分析


什麼是數字分析


數字分析就是對你的生意進行定性和定量的分析,也可以指分析競爭對手的數據,通過分析掌握的一手數據,可以進行用戶體驗深度優化,從而將營銷達到自己想要的結果。


比如:通過谷歌分析數據發現,最近網站的流量有所下降,跳出率增加,通過查看谷歌分析提供的網頁加載速度,以及hotjar監控用戶行為,發現是網站速度出現很大問題。


通過修復網站速度或者優化某些元素,將網站跳出率降低。


這個就是利用數字分析得到判斷,進一步優化用戶體驗。


如何學習數字分析


谷歌分析學院是一個學習數字分析的好地方。

谷歌分析學院 網址 analytics.google.com/analytics/academy


這些課程中包括谷歌分析的初級、高級教學,以及谷歌代碼跟蹤管理器的教學,而且學完之後會頒發證書,去嘗試一下吧!


總結好了一下就是給大家盤點的5個營銷增長技能:


  • 數字心理學

  • 消費者體驗

  • 前端代碼

  • 視頻營銷

  • 數字分析


掌握用戶的消費心理,優化用戶體驗,了解如何製作一個好看的按鈕,策劃公司品牌視頻營銷策略,以及通過數據分析提升營銷推廣的效率。


希望這些對大家有所幫助,也歡迎關注外貿增長官獲取更多外貿增長資訊、技能及案例! (來源:外貿增長官)

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